Бизнес-процессы в агентстве недвижимости.
Сегодня мы разберем, как врачи выстраивают взаимоотношения с клиентами.
Какие приемы они используют?
Каким образом они занимают правильную позицию во время проведения переговоров?
- Врачи создают барьер. Когда вы звоните в клинику, Вы не попадаете непосредственно на врача. Между врачом и клиентом всегда существует некий барьер в виде ассистента или администратора.
- Врачи отстраиваются от пациентов, показывают свое превосходство.
Они использует униформу: белый халат, колпак и фонендоскоп показывает принадлежность к профессии. Врачи применяют специфическую терминологию, которая может быть непонятна окружающим. Они выписывают рецепты на латинском языке, в истории болезни пишут непонятным почерком. Это тоже отделяет их от обычного человека.
- Врачи создают очередь. Вы не можете в любое время дня и ночи попасть к врачу.
В 99% случаев Вас запишут на прием через несколько дней или даже недель. Вы встаете в очередь. Очередь — это показатель востребованности специалиста. Человек понимает, что на эту услугу существует спрос.
- Врачи не торгуются. Они просто выписывают счет, направление на обследования и рецепт. Клиент не проводит переговоры по поводу стоимости услуг и необходимости тех или иных процедур. Кроме этого, врачи умело используют пословицы, поговорки, мифы и легенды. Наверняка Вам знакома такая фраза: «Если врач сыт, больному легче».
- Врач никогда не гарантирует результат. Какая бы ни была стоимость лечения, какие бы он процедуры ни назначал. Сравните эту ситуацию с рынком недвижимости, когда риэлторы берут на себя повышенную ответственность и гарантируют клиенту срок продажи квартиры и чистоту сделки.
С помощью всех этих деталей создана уникальная система, когда клиент не воспринимает, что ему что-то продают.
Он сам напрашивается на прием, ему назначают лечение, и пациент … идет в кассу и рассчитывается. Не торгуясь и не споря.
Риэлторы могут взять много фишек из медицины — профессии, которая существует сотни лет. За это время накопилось множество инструментов, которые позволяют выстроить правильные отношения с клиентами.
Используйте, внедряйте их и увеличивайте прибыль своей компании.
Какие врачебные технологии и приемы Вы будете использовать в своей риэлторской практике?
Свои ответы напишите в комментариях.
P.S.
На он-лайн тренинге «Удвоение прибыли агентства недвижимости» мы вместе с Вами будем организовывать массовые мероприятия: семинары, дни открытых дверей, автобусные туры.
Секрет их эффективности в том, что Вы создаете очередь из клиентов в свое агентство недвижимости.
Запишитесь на участие в он-лайн тренинге, и удвойте прибыль своего агентства недвижимости
http://realtor4million.ru/udvoenie/
P.P.S.
Хотите узнать про тренинг подробнее?
Скачайте видео «Как удвоить прибыль агентства недвижимости?»
