Зачем вести базу потенциальных клиентов?
Обычно в поле зрения риэлторов попадают только те, кто уже принял решение купить, продать, либо обменять квартиру. Им периодически звонят, поздравляют с праздниками, шлют электронные письма.
Контакты людей, которые «просто интересуются» и не готовы заказывать прямо сегодня-завтра, остаются в записных книжках или в телефоне. С ними не работают вообще.
Это огромная ошибка.
Если клиент вам позвонил или написал, его контакт должен быть зафиксирован.
Пусть он созреет для подписания договора через год. Главное, чтобы он подписал его с вами, а не с конкурентами.
Риэлторы сами усложняют себе жизнь, отказываясь от колеблющихся, размышляющих клиентов. Да, на них приходится тратить время, они передумывают, но что мешает работать с ними в автоматическом режиме?
В нашей компании на сегодня более 15 000 клиентов, оставивших свои электронные адреса. В течение года многие из них становятся реальными клиентами. Мы постепенно подходим к сделке.
Это не требует особых затрат, но позволяет подогреть клиента. Он всё больше нам доверяет, считается с нашим авторитетом и, когда решается обратиться к риэлтору, идёт именно к нам.
Сейчас мы готовим курс, который научит риэлторов правильно собирать контакты клиентов и конвертировать их из потенциальных в реальные.
Агентств недвижимости, которые пользуются такими методами и правильно их применяют, на сегодня единицы.
Если вам интересна эта тема, присылайте свои вопросы, либо напишите их в комментариях.
Ответы на них помогут в создании курса.
